Datenschutzerklärung

Personenbezogene Daten, die wir erheben

Um Ihnen Zugang zu unserer Bildungsplattform zu ermöglichen und unsere Dienstleistungen bereitzustellen, erheben wir verschiedene Arten personenbezogener Informationen. Die Art und der Umfang der Datenerhebung hängen davon ab, wie Sie unsere Plattform nutzen und welche Funktionen Sie in Anspruch nehmen.

Bei der Erstellung eines Benutzerkontos benötigen wir bestimmte grundlegende Informationen von Ihnen. Ohne diese Daten können wir Ihnen keinen Zugang zu den Kursen und Lernmaterialien gewähren. Darüber hinaus sammeln wir automatisch technische Daten während Ihrer Nutzung der Plattform, um die Funktionalität zu gewährleisten und das Nutzererlebnis zu verbessern.

Automatisch erfasste Nutzungsdaten

Während Sie unsere Plattform verwenden, erfassen wir automatisch bestimmte technische Informationen über Ihre Interaktionen. Diese Daten helfen uns, technische Probleme zu beheben, die Sicherheit zu gewährleisten und die Benutzerfreundlichkeit kontinuierlich zu verbessern.

• IP-Adresse und Standortdaten – Ihre IP-Adresse wird zur Sicherheitsüberwachung, Betrugsprävention und zur Bereitstellung regionsspezifischer Inhalte verwendet. Wir leiten daraus auch ungefähre Standortinformationen ab, um unsere Dienste geografisch zu optimieren.
• Geräte- und Browserinformationen – Wir erfassen Details über das von Ihnen verwendete Gerät, den Browser, das Betriebssystem und die Bildschirmauflösung. Diese technischen Daten ermöglichen es uns, die Kompatibilität und Performance unserer Plattform zu verbessern.
• Lernfortschritt und Aktivitätsdaten – Wir protokollieren, welche Kurse Sie besuchen, welche Lektionen Sie abschließen, Ihre Testergebnisse und die Zeit, die Sie mit verschiedenen Lernmaterialien verbringen. Diese Informationen sind wichtig für die Ausstellung von Zertifikaten und helfen uns, Ihre Lernerfahrung zu personalisieren.
• Interaktionen auf der Plattform – Dazu gehören Ihre Kommentare in Diskussionsforen, gestellte Fragen, hochgeladene Dateien im Rahmen von Kursaufgaben und Ihre Bewertungen von Kursen.

Optionale Informationen

Sie können freiwillig zusätzliche Informationen in Ihrem Profil angeben, um Ihre Lernerfahrung zu verbessern und mit anderen Lernenden zu interagieren. Die Bereitstellung dieser Daten liegt vollständig in Ihrem Ermessen – Sie können auch ohne diese Angaben unsere Plattform nutzen. Zu diesen optionalen Informationen gehören beispielsweise ein Profilbild, berufliche Informationen, Bildungshintergrund, Interessensgebiete und biografische Details.

Wie wir Ihre Daten verarbeiten

Die von uns gesammelten personenbezogenen Daten verwenden wir für verschiedene Zwecke, die alle darauf ausgerichtet sind, Ihnen ein hochwertiges Bildungserlebnis zu bieten und unsere Plattform kontinuierlich zu verbessern. Jede Datenverarbeitung erfolgt auf einer rechtlichen Grundlage gemäß DSGVO und nur für die angegebenen Zwecke.

Bereitstellung und Verwaltung unserer Dienste

Der Hauptzweck der Datenverarbeitung besteht darin, Ihnen Zugang zu unseren Bildungsangeboten zu ermöglichen. Wir nutzen Ihre Daten zur Verwaltung Ihres Kontos, zur Authentifizierung bei jedem Login, zur Anzeige Ihres persönlichen Lernfortschritts und zur Bereitstellung der von Ihnen gebuchten Kurse. Ihre Lernaktivitäten werden gespeichert, damit Sie jederzeit dort weitermachen können, wo Sie aufgehört haben.

Wenn Sie Kurse abschließen, verwenden wir Ihre Daten auch zur Ausstellung von Zertifikaten und Teilnahmebescheinigungen. Diese enthalten Ihren Namen, den Kurstitel und das Abschlussdatum. Bei kostenpflichtigen Kursen verarbeiten wir Ihre Zahlungsinformationen über sichere Zahlungsdienstleister, um Transaktionen abzuwickeln und Rechnungen zu erstellen.

Personalisierung und Verbesserung des Lernerlebnisses

Auf Grundlage Ihrer bisherigen Kursaktivitäten und Interessen empfehlen wir Ihnen relevante Kurse und Lernmaterialien. Diese Personalisierung erfolgt durch Analyse Ihres Nutzungsverhaltens, Ihrer abgeschlossenen Kurse und Ihrer angegebenen Interessensgebiete. Ziel ist es, Ihnen ein maßgeschneidertes Bildungserlebnis zu bieten, das zu Ihren individuellen Lernzielen passt.

Wir analysieren auch, wie Lernende mit verschiedenen Kursinhalten interagieren, um die Effektivität unserer Lehrmethoden zu bewerten. Wenn beispielsweise viele Nutzer bei einer bestimmten Lektion Schwierigkeiten haben, können wir zusätzliche Erklärungen oder alternative Lernmaterialien bereitstellen.

Kommunikation und Support

Ihre E-Mail-Adresse verwenden wir, um Sie über wichtige Änderungen an unserer Plattform, Updates zu Ihren Kursen und neue Bildungsangebote zu informieren. Außerdem senden wir Ihnen Erinnerungen über anstehende Live-Sessions, Abgabefristen für Aufgaben und wichtige administrative Mitteilungen. Sie können die Häufigkeit dieser Kommunikation in Ihren Kontoeinstellungen anpassen, wobei bestimmte systemkritische Nachrichten nicht deaktiviert werden können.

Wenn Sie unseren Kundensupport kontaktieren, speichern wir Ihre Anfrage und unsere Antworten, um die Qualität unseres Supports zu verbessern und wiederkehrende Probleme zu identifizieren. Diese Kommunikationshistorie hilft uns auch, bei Folgeanfragen schneller und effizienter zu helfen.

Sicherheit und Betrugsprävention

Wir verarbeiten Ihre Daten zur Erkennung und Verhinderung von Betrug, unbefugtem Zugriff und anderen sicherheitsrelevanten Vorfällen. Dazu gehört die Überwachung ungewöhnlicher Anmeldemuster, die Identifizierung verdächtiger Aktivitäten und der Schutz vor automatisierten Bot-Angriffen. Ihre IP-Adresse und andere technische Daten werden analysiert, um potenzielle Sicherheitsbedrohungen frühzeitig zu erkennen.

Rechtliche Verpflichtungen und Compliance

In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten zu speichern und zu verarbeiten. Dies umfasst beispielsweise steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten für Rechnungsdaten, die Einhaltung von Jugendschutzbestimmungen oder die Erfüllung behördlicher Auskunftspflichten in begründeten Fällen. Wir geben Ihre Daten nur dann an Behörden weiter, wenn eine rechtliche Verpflichtung besteht oder ein gerichtlicher Beschluss vorliegt.

Tools und Dienste von Drittanbietern

Um unsere Bildungsplattform bereitzustellen und kontinuierlich zu verbessern, arbeiten wir mit verschiedenen externen Dienstleistern zusammen. Diese Partner unterstützen uns bei technischen Aspekten, Analysen und der Zahlungsabwicklung. Alle Drittanbieter werden sorgfältig ausgewählt und sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten gemäß geltenden Datenschutzbestimmungen zu behandeln.

Analyse- und Tracking-Tools

Wir setzen Webanalyse-Dienste ein, um zu verstehen, wie Besucher unsere Plattform nutzen. Diese Tools erfassen anonymisierte oder pseudonymisierte Daten über Seitenaufrufe, Klickpfade, Verweildauer und demografische Merkmale unserer Nutzer. Die gewonnenen Erkenntnisse helfen uns, die Benutzerführung zu optimieren, technische Probleme zu identifizieren und die Plattformleistung zu verbessern. Wir konfigurieren diese Tools so, dass die Datenerhebung mit höchsten Datenschutzstandards erfolgt.

Unsere Verwendung von Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Wir verwenden verschiedene Arten von Cookies für unterschiedliche Zwecke. Notwendige Cookies sind für die grundlegende Funktionalität der Plattform unerlässlich – sie ermöglichen beispielsweise Ihren Login und speichern Ihre Session-Informationen, sodass Sie eingeloggt bleiben, während Sie durch verschiedene Seiten navigieren.

Funktionale Cookies merken sich Ihre Präferenzen wie Spracheinstellungen, ausgewählte Kursfilter oder die Darstellung der Benutzeroberfläche. Diese Cookies verbessern Ihren Komfort, sind aber nicht zwingend erforderlich. Analyse-Cookies helfen uns zu verstehen, wie Sie unsere Plattform nutzen, welche Inhalte am beliebtesten sind und wo Nutzer auf Schwierigkeiten stoßen.

Sie können Ihre Cookie-Präferenzen jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers anpassen. Beachten Sie jedoch, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Plattform einschränken kann. Beispielsweise ist ein dauerhafter Login ohne Cookies nicht möglich, und Sie müssten sich bei jedem Besuch erneut anmelden.

Zahlungsdienstleister

Bei kostenpflichtigen Kursen arbeiten wir mit etablierten Zahlungsdienstleistern zusammen, die die sichere Abwicklung von Kreditkarten-, Lastschrift- und anderen Zahlungsmethoden ermöglichen. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern. Stattdessen leiten wir Sie für die Zahlungsabwicklung zu den sicheren Systemen unserer Zahlungspartner weiter, die PCI-DSS-zertifiziert sind – einem internationalen Sicherheitsstandard für die Verarbeitung von Zahlungsinformationen. Wir erhalten lediglich eine Bestätigung über den Erfolg oder Misserfolg der Zahlung sowie anonymisierte Transaktionsdetails für unsere Buchhaltung.

Cloud-Hosting und Infrastruktur

Unsere Plattform wird auf Servern professioneller Cloud-Hosting-Anbieter betrieben. Diese Dienstleister stellen die technische Infrastruktur bereit, auf der unsere Bildungsinhalte gespeichert und ausgeliefert werden. Wir wählen ausschließlich Anbieter mit Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union oder in Ländern mit einem von der EU-Kommission anerkannten angemessenen Datenschutzniveau. Diese Partner sind vertraglich verpflichtet, strenge Sicherheitsmaßnahmen einzuhalten und Ihre Daten nur auf unsere Weisung hin zu verarbeiten.

E-Mail-Versand und Kommunikationsplattformen

Für den Versand von Transaktions-E-Mails, Kursbenachrichtigungen und Newslettern nutzen wir spezialisierte E-Mail-Dienste. Diese ermöglichen uns, große Mengen an E-Mails zuverlässig zuzustellen und die Zustellrate zu überwachen. Wir teilen mit diesen Diensten nur die für den E-Mail-Versand notwendigen Informationen wie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und den E-Mail-Inhalt. Diese Dienste dürfen Ihre Daten nicht für eigene Zwecke verwenden.

Links zu externen Websites

Im Rahmen unserer Kursinhalte und Lernmaterialien verlinken wir gelegentlich auf externe Websites, Ressourcen oder Studien. Diese externen Seiten werden nicht von uns betrieben und unterliegen nicht unserer Datenschutzerklärung. Wenn Sie einem solchen Link folgen und diese Websites besuchen, unterliegen Sie den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen dieser Websites zu lesen, bevor Sie dort persönliche Informationen eingeben. Qantorivia übernimmt keine Verantwortung für die Datenschutzpraktiken oder Inhalte externer Websites.

Datensicherheit und Schutzmaßnahmen

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir setzen eine Kombination aus technischen, organisatorischen und physischen Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Zerstörung zu schützen. Unsere Sicherheitsstrategie umfasst mehrere Ebenen und wird kontinuierlich an neue Bedrohungen angepasst.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

Alle Daten, die zwischen Ihrem Browser und unseren Servern übertragen werden, sind durch moderne SSL/TLS-Verschlüsselung geschützt. Dies bedeutet, dass niemand die übertragenen Informationen abfangen oder mitlesen kann. Ihre Passwörter werden niemals im Klartext gespeichert, sondern mit starken kryptografischen Verfahren gehasht, sodass selbst unsere Administratoren nicht auf Ihr ursprüngliches Passwort zugreifen können.

Unsere Datenbanken sind durch mehrere Sicherheitsschichten geschützt, einschließlich Firewalls, Zugriffskontrollen und regelmäßigen Sicherheitsaudits. Wir nutzen außerdem Intrusion-Detection-Systeme, die verdächtige Aktivitäten automatisch erkennen und blockieren. Alle Server befinden sich in gesicherten Rechenzentren mit strengen physischen Zugangskontrollen.

Organisatorische Sicherheitsmaßnahmen

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist streng auf diejenigen Mitarbeiter und Dienstleister beschränkt, die diese Informationen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Alle Personen mit Datenzugriff sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet und wurden in Datenschutzpraktiken geschult. Wir führen regelmäßige Schulungen durch, um das Bewusstsein für Datenschutz und Sicherheit in unserem Team hochzuhalten.

Datensicherung und Wiederherstellung

Wir erstellen regelmäßig Backups aller wichtigen Daten, um bei technischen Ausfällen oder Datenverlusten schnell wiederherstellen zu können. Diese Backups werden verschlüsselt und an geografisch getrennten Standorten gespeichert. Unsere Disaster-Recovery-Pläne stellen sicher, dass wir im Falle eines schwerwiegenden Vorfalls den Dienst schnell wiederherstellen können, ohne dass Ihre Lerndaten verloren gehen.

Besondere Bestimmungen

Für bestimmte Nutzergruppen und spezifische Dienste gelten zusätzliche Datenschutzregelungen. Minderjährige Nutzer unter 16 Jahren können unsere Plattform nur mit Zustimmung eines Erziehungsberechtigten nutzen. Wir ergreifen besondere Maßnahmen zum Schutz der Daten von Kindern und Jugendlichen und erheben nur die minimal notwendigen Informationen.

Bei Unternehmenskonten, die von Arbeitgebern für ihre Mitarbeiter bereitgestellt werden, können zusätzliche Vereinbarungen zur Datenverarbeitung gelten. In solchen Fällen kann der Arbeitgeber Zugriff auf aggregierte Lernfortschrittsdaten seiner Mitarbeiter haben, wobei die individuellen Datenschutzrechte der Lernenden gewahrt bleiben.

Live-Kurse und Webinare können aufgezeichnet werden, sofern alle Teilnehmer vorher darüber informiert und um Zustimmung gebeten wurden. Diese Aufzeichnungen werden nur für Bildungszwecke verwendet und nach einer festgelegten Frist gelöscht, es sei denn, Sie haben explizit einer längeren Speicherung zugestimmt.

Ihre Rechte bezüglich Ihrer Daten

Die Datenschutz-Grundverordnung gewährt Ihnen umfassende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Wir respektieren diese Rechte und haben Prozesse etabliert, um Ihnen die Ausübung dieser Rechte zu ermöglichen. Wenn Sie eines dieser Rechte geltend machen möchten, können Sie dies über die entsprechenden Funktionen in Ihren Kontoeinstellungen tun oder uns direkt kontaktieren.

• Auskunftsrecht – Sie haben das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben. Sie können eine Kopie Ihrer Daten anfordern, und wir werden Ihnen diese in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen.
• Recht auf Berichtigung – Wenn Sie feststellen, dass Ihre bei uns gespeicherten Daten unrichtig oder unvollständig sind, können Sie jederzeit deren Korrektur verlangen. Die meisten Ihrer Profildaten können Sie selbst in Ihren Kontoeinstellungen aktualisieren.
• Recht auf Löschung – Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Dies gilt beispielsweise, wenn die Daten für die ursprünglichen Zwecke nicht mehr erforderlich sind oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Beachten Sie, dass wir bestimmte Daten aus rechtlichen oder vertraglichen Gründen für einen bestimmten Zeitraum aufbewahren müssen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken, beispielsweise wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten oder die Verarbeitung unrechtmäßig war, Sie aber keine Löschung wünschen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit – Sie haben das Recht, die Sie betreffenden Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Anbieter zu übermitteln.
• Widerspruchsrecht – Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Dies gilt insbesondere für Datenverarbeitungen, die auf der Grundlage berechtigter Interessen erfolgen.
• Widerruf der Einwilligung – Sofern die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
• Beschwerderecht – Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Aufbewahrungsdauer von Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungsfristen vorschreiben. Die konkrete Speicherdauer hängt von der Art der Daten und dem Verwendungszweck ab.

Ihre Kontoinformationen und Lernfortschrittsdaten bleiben gespeichert, solange Ihr Konto aktiv ist. Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden die meisten Ihrer Daten innerhalb von 30 Tagen vollständig entfernt. Einige Informationen müssen wir jedoch aus rechtlichen Gründen länger aufbewahren – beispielsweise Rechnungsdaten für steuerliche Zwecke oder Daten im Zusammenhang mit rechtlichen Auseinandersetzungen. Anonymisierte Daten, die keinen Bezug mehr zu Ihrer Person haben, können wir unbegrenzt für statistische Zwecke nutzen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Datenpraktiken, rechtlichen Anforderungen oder Plattformfunktionen zu reflektieren. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie rechtzeitig per E-Mail oder durch eine deutliche Benachrichtigung auf unserer Plattform informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über den aktuellen Stand unserer Datenschutzpraktiken informiert zu bleiben.

Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieses Dokuments. Durch die fortgesetzte Nutzung unserer Plattform nach Veröffentlichung von Änderungen erklären Sie sich mit der aktualisierten Datenschutzerklärung einverstanden.